人材マネジメント (9/100)

9冊目は
人材マネジメント
（ハーバードビジネスレビューブックス）
ダイヤモンド社　2002年です。

少し古い本ですが、企業における「人」について、いろんな観点からまとめられています。

本書には、大学教授による7つの論文が掲載されています。基本的に、調査に基づいた事実が述べられているので、信頼性が高いです。また、ケース（事例）が多く、理解しやすいです。なんとなく、仕事をする上で、肌で感じていたことが、明文化されて、考えが明確になります。

ケースが記載されているのはありがたいです。私は、インプットとアウトプットはセットで、知識が身につくと考えているので、ケースを読むことにより、擬似的に脳内でアウトプットができ、ただ読んでインプットするよりは効果があると思います。

中小企業診断士やグロービスのテキストにより、体系的な知識を得た後であれば、本書の各テーマの位置づけを把握しながら、より深い知識を得ることができると思います。

各テーマ
１．４つのタイプの企業文化
２．ピグマリオン効果
３．報酬に対する間違った考え方
４．人材の多様性
５．固定座席以外の勤務形態
６．ダメージ症候群
７．他者の説得

興味深かった、１．２．６．について紹介します。
１．は社員間の交流と結束の多い少ないにより、企業文化を４つに分類しています。
交流多い・結束強い＝共同体型
交流多い・結束弱い＝ネットワーク型
交流少ない・結束強い＝傭兵型
交流少ない・結束弱い＝分裂型
それぞれのタイプで、メリット・デメリットがあり、どれが一番良いということはありません。また、企業の状態や外部環境によって最適なタイプも異なります。社内の部門毎にタイプが異なることも十分にありえます。私は、これまで共同体型が一番優れていると考えていたので、自社もそうあるべきだと考えていましたが、考え方をあらため、自社に最適なタイプを考えるようになりました。

また、２．６．は上司の部下に対する期待により、部下の成績は決まるというものです。マイナス効果は、上司と部下のちょっとした食い違いから、上司は管理を強め、部下はそれを期待と信頼の喪失と捉えます。期待と信頼がないと考えている部下の行動は、消極的になります。それをみた上司はさらに、部下の管理を強めるという、典型的な悪循環となります。

ピグマリオン効果とダメージ症候群は全く逆の効果です。私の身の回りには、両方の極端な例はありませんが、どちらかと言えば、ダメージ症候群の方が多い印象があります。

人材活性化という意味では、４つのタイプの企業文化から、人間が活性化する土壌も、タイプによって異なるのだろうと思います。人間も外部環境や内的状況により、最適な行動が変わるのだと思います。また、ピグマリオン効果やダメージ症候群からは、人とのかかわりの中で、人間は能力を発揮するものだということがわかります。自分を活性化するためには、自分に期待してくれる人の近くにいるべきだし、だれかを活性化しようとするのなら、その人に期待する必要があります。

最後に、印象的な言葉を引用します。
・最高の文化など存在せず、どの文化が最適化は事業環境次第。
・マネジャーは部下に期待をかけていることを伝えるよりも、期待していないことを伝えていることの方が多い。
・マネジャーによって与えられた現実性の無い高い期待に、部下は応えようとして、結果失敗し、その失敗により、仕事に否定的な態度をとるようになり、脱落していく。
・大卒新入社員につける最初のボスは、社内で一番優秀な者でなければならない。
・転職者が多い＝労働者を十分に教育して活用していない。
・人々の求めているものは、快適な職場環境である。
・高額報酬の逆効果
　「こんなに高いカネをもらわなければ働かないのだから、自分はこの仕事が好きではないのだ。」
　「こんなに稼いでいるのだから、自分はカネのためにこの仕事をしているのだ。」
　「カネだけでは操られないということを会社に示してやる。」
・カネのために来る者は、カネのために去る。
・社員の低調な業績はほとんどが「上司の責任」なのだ。
・社員の多くは、上司の気持ちを汲み取ることができる。
・「チームとは一つの生きた有機体です。もし一人でも苦しんでいる者がいたら、チーム全体がその痛みを感じるのです。」

ケースで鍛える人間力リーダーシップ (8/100)

8冊目は、
ケースで鍛える人間力リーダーシップ
保田健治　著　／　ダイヤモンド社
です。

組織活動では、各所で多種多様な決定が行われ、その中には、失敗も多く含まれています。組織には、失敗に強い組織と弱い組織があると思います。失敗に弱い組織は、失敗でエネルギーがどんどん減り、学習性無気力のように、停滞していきます。失敗に強い組織は、失敗でも現状維持し、成功の際に加速していきます。

失敗しない組織などありませんから、リーダーシップの無い組織は、失敗に弱く、だんだんと弱っていってしまいます。

学生が在学中、卒業、就職、一人前になる中で、リーダーシップを学ぶ機会というのは少ないと思います。つまり、組織の大半はリーダーシップがなく、失敗に弱い組織ではないかと思われます。社会人は業務に関する研修を受けるだけでなく、リーダーシップの勉強もすべきだと思います。

本書には、リーダーシップの失敗の事例（ケース）がたくさん記載されており、日常の組織の中で、なんとなく「よくないな」と感じてることの輪郭が明らかになります。そのため、身近な組織におけるリーダーシップの課題が明確になるはずです。課題の解決策は深くは記されてはいませんが、自身の中で課題が明確になっていれば、調べて考えることもできるのではないでしょうか。

そういう点では、本書は、リーダーシップ改善のための行動の糸口をつかめる本だと思います。

感想として、本書のいろいろな事例を読む中で、リーダーシップとは、「物事を動かしたり、変えたりする力」ではないかと考えるようになりました。リーダーシップがなければ惰性や外部環境にまかせて流れたり停滞したりするものを、リーダーシップによりあるべき姿や場所へ導くというイメージです。そのため、リーダーシップは、個人にも、組織にも必要だと思います。

人間が複数になると、タイプも異なるため、集団組織に対し、リーダーシップを発揮するのは、非常に難易度の高いものとなります。万能のテクニックはないと思いますので、リーダーシップの知識の習得と経験を積むことが必要です。

組織のメンバーが相乗効果を発揮している時、組織のメンバーは活性化していると思います。そのためにも、組織が相乗効果を発揮できるようリーダーは正しいリーダーシップを身につけるべきです。

本書を読むことで、自分があってはならないリーダーとしての行動をとっていないか、適宜振り返ることが必要だと思います。組織がうまくいっていないと感じる時には、だいたい、リーダーシップに課題があるのではないでしょうか。

最後に、印象に残った内容を紹介します。
・多くのチームにはさまざまな問題が内在し、効果的な相乗効果を発揮するに至っていない。その最大の要因がリーダーシップの欠如なのである
・最強チームとは、一人一人が高い自律性とコミットメントをもち、オープンな議論と協働行動により相乗効果を発揮するチーム
・リーダーはできるだけ「場」づくりに徹するのが理想
・（アンケート）チームがうまく機能していた要因
　目標の明確化と共有（61%）
　役割分担・責任・権限の明確化(30%)
　チームリーダーのリーダーシップ(26%)
　コミュニケーション(26%)
・（アンケート）チームがうまく機能しなかった要因
　他部署との連携の悪さ（情報共有不足）(33%)
　他部署との連携の悪さ（立場の対立）(13%)
　チーム内の情報共有不足(24%)

番外編：那覇マラソンの応援

昨日（2010.12.05）、那覇マラソンを走り、完走しました。記録は、4時間57分でした。目標の5時間をきって、うれしい限りです。

那覇マラソンの沿道の応援は、すばらしいです。

４２キロの間、本当に途切れることなく、ずっと応援してくださいます。

マラソンを走ると、一生懸命になります。本気でないとマラソンは走りきれません。仕事をしていても、ここまで本気になる瞬間はめったにありません。完走を目指して走っていると、「今、自分は全身で本気で生きている」、と実感することができます。

そして、そんな本気で生きている自分を応援してくれる人がいる、ということを思うと、感動し、胸がつまります。個人的な感想かもしれませんが、ぼくはマラソンを走っていると、自分の人生を見つめることができます。自分の人生を感じることができます。「自分の人生」はこうだ、というのが直感的にわかって、自分の人生のひとよりも足りない面、でもその足りない面が愛おしく感じます。うまくまとまりませんが、ひとよりもいびつなところがあるけれど、それも自分にとって、大事な大切なことであり、自分は自分の人生を生きるしかないと、開き直って前向きになれるのです。走っている最中に、何度も涙が出そうになり、胸がつまってしまうのです。ここまで、自分の人生を直感的に感じることは、日常生活の中ではめったにありません。

ちょっと余談が長くなりましたが、那覇マラソンの沿道の応援してくださる方たちの話に戻ります。

那覇マラソンの沿道の応援には、有名なものがいくつかあって、ＹＭＣＡをしながら走るポイントや、鉄腕アトムを歌っている人たちなどがいます。今年、笑ってしまったのが、スターウォーズのダースベイダーとその手下達（白い鎧のひとたち）が交差点に立って、例のＢＧＭが流れていたところです。

こういう行為は、ぼくはとても好きです。思わず笑ってしまうようなこと。きっと、やっている方も笑ってもらって喜んでいると思います。

仕事をしていると、対価につながらない行為は、無駄な行為に思えます。

でも、その考え方で日常生活まで生きてしまうとだめだと思います。

笑ってもらうこと、喜んでもらうこと、助けになること。

もしかしたら、経済的にはお金が動かなくて損失につながるような行為かもしれないけれど、人間にとって大事な行為なのだと思います。

那覇マラソンでは、みんながウケを狙っているわけではなくて、沿道で、みかんやバナナ、黒糖等を持って差し出してくださる方も沢山います。

そういう行為をしている方たちは、対価をもらっているわけではありません。

しかし、そういった行為こそ大事だと思うのです。

人間同士のつながりとは、お金の介在しない行為の中にこそ、あるようにも思います。

生活にはお金が必要だけれど、人生はお金以外のものでできているようにも思います。

経済的には損失であっても、対価をもらわずに、無償で、誰かに笑ってもらうこと、喜んでもらうこと、そういった行為をしていこうと思えた那覇マラソンでした。